Política de Cookies
Qué cookies y almacenamiento local usa la Suite ELVN, para qué sirven y cómo gestionarlos.
1. Qué son
Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador. El localStorage y el sessionStorage son espacios similares del navegador que usan las aplicaciones web para recordar información. En esta política los tratamos de la misma manera.
2. Categorías que usamos
Necesarias
Permiten iniciar sesión, proteger formularios, recordar tu elección de cookies y procesar los pagos que solicitás. No se pueden desactivar sin que el servicio deje de funcionar.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
ELVNSESSIDHttpOnly, SameSite=Lax, Secure en HTTPS |
Cookie propia | Sesión del servidor y token anti-CSRF. | Hasta cerrar el navegador |
elvn_authHttpOnly, SameSite=Lax, Secure en HTTPS |
Cookie propia | Mantener la sesión iniciada. | Entre 1 y 12 horas, renovable con uso |
authToken, token, userData, userId, csrfToken |
localStorage | Sesión del panel y protección de formularios. | Hasta cerrar sesión |
elvn_cookie_consent |
localStorage | Recordar tus preferencias de cookies y contenido de terceros. | Hasta que la borres |
Borradores del editor (diseño, WhatsApp, subdominio) |
localStorage | Autoguardado local del diseño mientras editás. | Hasta guardar o limpiar el diseño |
elvn_chat_history |
sessionStorage | Historial del chat del asistente durante la pestaña abierta. | Hasta cerrar la pestaña |
Cookies de Mercado Pago |
Cookie de terceros | Las establece Mercado Pago en su propio sitio al abrir el pago que el usuario solicita (seguridad y prevención de fraude). | Según Mercado Pago |
Cookies de PayPal |
Cookie de terceros | Las establece PayPal al abrir el pago que el usuario solicita (seguridad y prevención de fraude). | Según PayPal |
Preferencias
Recuerdan elecciones que hacés vos (tema, idioma, voz del asistente, guías ya vistas). Se guardan solo en tu navegador y no se envían a ELVN ni a terceros.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
appwebcard_theme |
localStorage | Tema claro u oscuro. | Hasta que la borres |
elvn_lang, elvntech_lang |
localStorage | Idioma elegido. | Hasta que la borres |
elvn-assistant-avatar, elvn-assistant-audio, shopVoiceMuted |
localStorage | Avatar y voz del asistente y del vendedor virtual. | Hasta que la borres |
elvn_first_run_done, elvnshop_first_visit, guías paso a paso |
localStorage | No volver a mostrar guías de bienvenida ya vistas. | Hasta que la borres |
Contenido de terceros
Se cargan solo si lo aceptás, por ejemplo al reproducir un video de YouTube.
| Nombre | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
Cookies de YouTube |
Cookie de terceros | Reproducción del video embebido de Soporte. Solo si lo aceptás. | Según Google |
Analítica y marketing
No utilizadas. La plataforma no incorpora herramientas de analítica de terceros, píxeles publicitarios ni cookies de marketing. Las estadísticas de visitas que ves en tu panel se calculan en nuestros servidores sin cookies de seguimiento (ver Privacidad). Si en el futuro se incorporaran, se pedirá tu consentimiento antes de activarlas.
3. Recursos técnicos de terceros
Para cargar tipografías, íconos y librerías usamos servicios de distribución (Google Fonts, cdnjs/Cloudflare, jsDelivr, Tailwind CDN). Estos servicios reciben la dirección IP y datos técnicos del navegador necesarios para entregar los archivos. Al pagar, se abre el checkout de Mercado Pago en su propio sitio, que puede establecer cookies para seguridad y prevención de fraude conforme a su política. Las suscripciones viejas con PayPal siguen el mismo criterio.
4. Cómo gestionarlas
- Configurar cookies: usá el botón de abajo o el enlace "Configurar cookies" en el pie de las páginas para aceptar o rechazar el contenido de terceros y borrar tus preferencias guardadas.
- Navegador: podés borrar o bloquear cookies y datos de sitios desde la configuración de tu navegador. Si bloqueás las necesarias, no vas a poder iniciar sesión.
- Cerrar sesión elimina los datos de sesión guardados en el navegador.
5. Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian las cookies o el almacenamiento que usa la plataforma. La versión y la fecha figuran al inicio.