Política de Privacidad

Cómo tratamos la información personal en ELVNCARD, ELVNSHOP, ELVNTECH, ELVNGROUP y el resto de la Suite ELVN.

1. Quién es responsable

La Suite ELVN (ELVNGROUP, ELVNCARD, ELVNTECH, ELVNSHOP, ELVNTUNE, ELVNDOMO, ELVNREMOTE, sus funciones de inteligencia artificial y futuros productos del ecosistema) es operada por:

• Razón social: ELVNGROUP
• Teléfono: +54 9 3469 69-7418 (teléfono y WhatsApp)

Esta política aplica a todos los productos de la Suite que la enlacen. Si un producto trata datos de una forma particular, lo aclaramos en la sección correspondiente o en el propio producto.

2. Datos que nos proporcionás

Cuenta

• Nombre y email. Contraseña (se guarda cifrada con un algoritmo de hash; nunca en texto legible).
• Si ingresás con Google: nombre y email que Google nos comparte.
• Correo de recuperación y la opción de acceso en dos pasos, si los configurás.

Tarjetas digitales y perfiles (ELVNCARD)

• Nombre público, cargo, empresa, descripción personal y de la empresa, biografía.
• Teléfono, WhatsApp, email de contacto, sitio web y enlaces a redes sociales.
• Fotografía de perfil, logotipo, imágenes de fondo, galería, portafolio, productos, servicios y horarios.
• Diseños, plantillas, elementos del editor y la dirección personalizada (por ejemplo, elvn.click/tunombre).

Vendedores de ELVNSHOP

• Nombre, apellido, DNI, CUIT, fecha de nacimiento, dirección, ciudad, provincia, país, código postal, email, teléfono, redes, sitio web y razón social.
• Documentación de verificación de identidad: fotos del DNI (frente y dorso), selfie y constancia fiscal. Se guardan en un área sin acceso público y solo las ve el titular y el personal autorizado que revisa la solicitud.
• Productos publicados: nombre, descripción, marca, modelo, precios, stock, imágenes y enlaces de compra o de afiliado.

Pagos y suscripciones

• Plan elegido, periodicidad, importes, moneda, fechas de inicio, renovación, vencimiento y cancelación.
• Identificadores de la suscripción y del pagador, y el email del pagador que informa el procesador de pagos.
• No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Los pagos con PayPal —incluida la opción de pagar con tarjeta de débito o crédito— se completan en formularios provistos por PayPal.

Consultas y contacto

• Formulario de la landing de campañas: nombre, dato de contacto (email o WhatsApp), interés, mensaje y canal de origen de la campaña. Se envía por email al equipo comercial.
• Botones de WhatsApp: abren WhatsApp con un mensaje precargado; lo que envíes queda en esa aplicación.
• Solicitudes de privacidad y soporte que nos envíes.

Funciones de inteligencia artificial

• Los mensajes que escribís en el asistente virtual o en el asesor comercial. Ver Inteligencia Artificial.

3. Información técnica que se genera automáticamente

• Registros de seguridad: fecha y hora, tipo de evento (por ejemplo, inicio de sesión exitoso o fallido, bloqueo por intentos), dirección IP, navegador/dispositivo (user-agent) y, en eventos de acceso, el email utilizado.
• Sesiones: identificador de sesión y fecha de expiración.
• Límites anti-abuso: contadores temporales asociados a un valor cifrado de email/IP.
• Visitas a tarjetas: se cuenta cada visita para las estadísticas del titular guardando la IP transformada con una función de hash (no la IP legible).
• Vistas y clics en productos de ELVNSHOP: para las estadísticas del vendedor se registra producto, tipo de evento, fecha y la dirección IP.
• Envíos de email: destinatario, asunto, resultado del envío, fecha e IP que originó la acción.
• Pagos: notificaciones técnicas que envían los procesadores de pago (identificadores y estado) e IP de origen.
• Evidencia de aceptación: qué documento y versión aceptaste, fecha y hora, IP, navegador y desde dónde (registro, re-aceptación, centro de privacidad).
• Cookies y almacenamiento local: ver la Política de Cookies.

No utilizamos herramientas de analítica de terceros ni píxeles publicitarios.

4. Para qué usamos los datos

5. Información que vos hacés pública

ELVNCARD y ELVNSHOP existen para compartir información. Todo lo que cargues en una tarjeta activa, una vidriera o un producto aprobado puede ser visto por cualquier persona que tenga:

• la URL pública, subdominio o dirección personalizada;
• el código QR (impreso o digital);
• un enlace compartido por vos o por terceros a quienes se lo enviaste;
• acceso a redes sociales o mensajes donde se publicó el enlace.

Las páginas públicas no están bloqueadas para buscadores, por lo que pueden llegar a aparecer en resultados de búsqueda si están enlazadas desde otros sitios. En ELVNSHOP también se muestra el nombre de tu cuenta como vendedor.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal:

También podemos compartir información con el personal autorizado de ELVN que la necesita para su tarea (por ejemplo, soporte o moderación de ELVNSHOP), con asesores profesionales sujetos a confidencialidad y con autoridades cuando una norma o una orden válida lo exija. Cada proveedor aplica sus propias políticas y términos.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, PayPal, Google, Anthropic y los servicios de CDN) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. Cuando corresponda, adoptaremos los mecanismos que exija la normativa aplicable para estas transferencias.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta y contenido: mientras la cuenta esté activa. Si pedís la eliminación, la cuenta se cierra en el momento y el contenido se elimina y la cuenta se anonimiza a los 30 días.
• Fin de un plan pago: tu información no se borra por dejar de pagar o cancelar; la cuenta pasa a Free y las tarjetas que excedan el plan quedan en solo lectura.
• Códigos temporales: verificación de email y acceso en dos pasos vencen a los 10 minutos; enlaces de recuperación de contraseña a los 30 minutos; códigos de eliminación de cuenta a los 15 minutos.
• Sesiones: vencen por inactividad y se eliminan de la base al expirar.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el tiempo necesario para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
• Pagos, facturación y suscripciones: durante los plazos que exija la normativa aplicable, aun después de eliminar la cuenta.
• Documentación de verificación de vendedores: se conserva luego de la baja por motivos de prevención de fraude, durante el plazo que defina la normativa aplicable.
• Evidencia de aceptación de documentos y solicitudes de privacidad: se conservan para acreditar lo que se aceptó o pidió.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, cookies de sesión protegidas (HttpOnly y SameSite), protección contra falsificación de solicitudes (CSRF), límites de intentos de acceso, verificación opcional en dos pasos, carpetas de archivos sin ejecución de código y documentación sensible sin acceso público.

Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te informaremos cuando corresponda. Vos también podés ayudar usando una contraseña segura y no compartiendo tus accesos.

10. Tus derechos

Podés solicitar, según la normativa aplicable:

• Acceso a los datos que tenemos sobre vos.
• Corrección de datos inexactos o incompletos (muchos los podés editar directamente desde tu panel).
• Exportación de tus datos en formato JSON (disponible al instante en tu panel).
• Eliminación de tu cuenta y contenido, y cierre de cuenta.
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales, sin afectar el servicio.

Cómo hacerlo: ingresá a tu panel → Privacidad y mis datos, o escribinos al +54 9 3469 69-7418 (teléfono y WhatsApp). Por seguridad podemos pedirte que confirmes tu identidad.

No eliminaremos automáticamente la información que debamos conservar por obligaciones de pagos, facturación, prevención de fraude, seguridad o requerimientos legales; en ese caso te lo indicaremos. Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés acudir a la autoridad de control en materia de protección de datos personales.

11. Menores de edad

Para crear una cuenta es necesario tener la edad mínima que exija la ley aplicable. Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos sin autorización, escribinos para eliminarlos.

12. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos novedades y promociones si lo aceptaste expresamente (la casilla nunca viene marcada). Podés cambiar tu decisión en cualquier momento desde Privacidad y mis datos. Los emails operativos (verificación, seguridad, pagos, avisos sobre tu cuenta o cambios de estos documentos) no dependen de ese consentimiento.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el funcionamiento del servicio o la normativa. Cada versión queda numerada con su fecha. Si un cambio es sustancial, te lo informaremos y te pediremos que lo aceptes nuevamente al ingresar a tu panel. Conservamos el registro de qué versión aceptaste y cuándo.