Inteligencia Artificial
Cómo usa la Suite ELVN la inteligencia artificial, qué datos procesa, sus límites y tus responsabilidades.
1. Para qué usamos IA
Determinados productos ELVN pueden utilizar sistemas de inteligencia artificial para funciones como asistentes virtuales, generación de contenido, clasificación, análisis, automatización, OCR, procesamiento documental, recomendaciones y respuestas conversacionales. Hoy están activas estas funciones:
| Función | Dónde | Qué hace |
|---|---|---|
| Asistente ELVNCARD | Panel (botón flotante) y sección Soporte | Responde preguntas sobre cómo usar la plataforma. Solo atiende temas de ELVN. |
| Asesor ELVN | Landing de campañas | Responde consultas comerciales sobre ELVNCARD, ELVNTECH y ELVNSHOP y orienta a contratar o dejar un contacto. |
| Vendedor virtual ELVNSHOP | Vidriera pública de ELVNSHOP | Genera un texto breve con las ventajas de un producto a partir de los datos que cargó el vendedor. Se genera una vez y queda guardado. |
| Voz | Asistente y vendedor virtual | Dictado por voz (Web Speech API del navegador) en el asistente del panel y Soporte. El audio lo procesa el navegador o el proveedor que este utilice; ELVN solo recibe el texto resultante cuando el usuario lo envía. Lectura en voz alta de respuestas y del vendedor virtual de ELVNSHOP (síntesis de voz del navegador). |
ELVN no usa la IA para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre vos (por ejemplo, aprobar o rechazar vendedores): esas revisiones las realizan personas.
2. Límites de los resultados
- Los resultados generados por IA pueden contener errores, omisiones o información desactualizada.
- Una respuesta generada por IA no garantiza exactitud, aunque suene segura.
- Verificá la información importante (precios, condiciones, datos técnicos) en las páginas oficiales o con soporte antes de decidir. Si hay diferencias, prevalecen los Términos, la sección "Mi Suscripción" y lo informado al pagar.
- No debe interpretarse automáticamente como asesoramiento profesional legal, médico, financiero o contable.
- Los textos del vendedor virtual se basan en lo que cargó el vendedor; ELVN no verifica cada afirmación del producto.
3. Proveedores de IA y datos que reciben
Para prestar estas funciones ELVN utiliza proveedores externos de IA. La información necesaria para responder la función que solicitaste se envía a esos proveedores y es procesada por ellos:
| Proveedor | Anthropic (API de Claude) |
|---|---|
| Finalidad | Asistente virtual de la plataforma (panel y Soporte), asesor comercial de la landing de campañas y generación del texto de presentación de productos en ELVNSHOP. |
| Datos compartidos | Texto escrito por el usuario en el chat (y la pantalla desde la que consulta); historial reciente de la conversación en el asesor comercial; nombre, categoría, marca, modelo, precio y descripciones del producto para ELVNSHOP. No se envían contraseñas ni datos de pago. |
| Política del proveedor | https://www.anthropic.com/legal/privacy |
No afirmamos cómo cada proveedor conserva o utiliza los datos más allá de lo documentado en sus condiciones vigentes; consultá su política. Las claves de acceso a estos servicios se guardan solo en nuestros servidores y nunca en tu navegador.
4. Qué guarda ELVN
- Asistente y asesor: ELVN no guarda en su base de datos el contenido de las conversaciones. El historial del asistente se mantiene en tu navegador mientras la pestaña está abierta. Se registran eventos técnicos (por ejemplo, errores de conexión con el proveedor) y contadores anti-abuso por dirección IP.
- Vendedor virtual: el texto generado se guarda junto al producto para no volver a generarlo.
- Si tu mensaje incluye datos personales, formarán parte del texto enviado al proveedor.
5. Uso responsable
- No ingreses contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad, datos de salud ni información confidencial o de terceros.
- No uses las funciones de IA para actividades ilícitas, engañosas, para suplantar a otros o para generar contenido que infrinja derechos.
- Aplicamos límites de uso para prevenir abusos; si se superan, la función puede quedar temporalmente no disponible.
6. Consultas
Si tenés dudas sobre el uso de IA o querés reportar una respuesta incorrecta o inapropiada, escribinos a contacto@elvn.click.